开云网-开云app官网-逆势增长15.7%！海尔专卖店延续两位数增长冲刺千亿

市场纪律就像潮汐，在逆行者是大水，对弄潮者来讲倒是升力。这几年，家电行业承压前行，但在用户需求进级且多变、外部情况不竭转变等“新挑战”之下，晓得顺势而为的企业正迎来“新机缘”。

12月20日，在2024年海尔专卖店27周年庆典暨“旺年开门红”启动年夜会上，海尔专卖店表露了2023年市场事迹：逆势增加15.7%，延续两位数增加。同时，海尔专卖店还发布了2024年度“冲刺千亿”的零售方针。

海尔专卖店的亮眼成就单，一方面来自2023年在门店笼盖面、多品牌矩阵和数字化进级上的协同冲破，另外一方面则源在对2024年触点立异、产物立异、营销立异、能力立异、政企立异这“5年夜立异路径”的模式自傲。这些，既是撑起海尔专卖店的“向上气力”，也是线下实体门店的价值和能力地点。

2023逆势增加：3年夜进级创用户最好体验

一向以来，海尔专卖店“好邻人每天见”的品牌理念深切人心。与此同时，海尔专卖店也在不竭进化、加快迭代，只为给各类用户缔造最好体验，这也是其可以或许持续多年增加的缘由。

那末，2023年海尔专卖店又是怎样做用户最好体验的？首要在在三个方面：无处不在的门店笼盖紧贴用户、最完全的4+1品牌矩阵知足用户、全流程数字化进级高效经营用户。

起首，海尔专卖店经由过程无处不在的门店实现了线上、线下全笼盖，离用户愈来愈近。今朝，海尔专卖店已在全国结构了3W+门店，在传统电商根本上，积极摸索抖音、快手、小红书等新媒体机遇，并实现线下Shopping Mall、乡镇等商圈的延续笼盖，真正做到了“有效户的处所就有海尔专卖店”。恰是这类始终紧贴用户的门店结构，带动了用户群体的普遍笼盖。

其次，海尔专卖店里不只卖家电，还能基在完全的4+1品牌矩阵为用户定制全屋全场景解决方案。此中，“4”是指斐雪派克、卡萨帝、海尔、Leader这4年夜高端品牌，“1”是指聪明家庭场景品牌三翼鸟。4年夜品牌个性光鲜，能知足精英、年青等各类人群需求，还能经由过程三翼鸟实现产物自由搭配、场景量身定制，成为用户寻求聪明夸姣糊口的首选。这意味着，在海尔专卖店，用户“一步到位”一站式收成夸姣糊口的专属定制。

其三，海尔专卖店每一个门店都实现了数字化进级。用户打开手机就可以领会和感触感染聪明场景的便捷贴心，也能够随时预约、线上下单，海尔专卖店会智能匹配比来的货源、办事兵来一体化送装。假如用户想要定制全屋聪明方案，上传根基资料后，设计师就可以按照地点小区的户型图快速设计整体方案，还能经由过程VR摹拟实装体验，所见即所得。面临不竭进级的用户需乞降快速转变的贸易竞争，来自数字化赋能让海尔专卖店可以及时、动态知足需求，更缔造新的用户价值。

2024方针千亿：5年夜立异周全提效

在新的时期语境之下，用户需求、消费习惯延续转变，对企业产物价值、用户价值、经营价值的缔造提出了更高的要求，一样也带来了极新的机缘和增量空间。

今朝来看，在家电财产线上线下渠道融会成长、实体店与网店一体化起飞的通道中，海尔专卖店也进入了“稳中求进、延续增加”的上行区间。不外其2024年冲刺“千亿方针”的决定信念和底气，不止来自在蒸蒸日上的市场增量，更源在计谋上的久远结构和模式上的立异引领。

“2024年，我们将进一步实现内部效力晋升和客户、用户体验进级。”海尔智家副总裁、中国区总司理徐萌暗示，海尔智家来岁将从触点立异、产物立异、营销立异、能力立异和政企立异的“5年夜立异路径”切入，为海尔专卖铺保障赋能。

触点立异的目标，是包管每家门店都呈现在“用户需要的处所”。海尔专卖店全域触达，可以或许针对分歧的区域、商圈和人群来计划分歧的结构策略。

产物立异的焦点，是让用户和客户一路决议做甚么、卖甚么。也就是说，专卖店可以按照市场的需求，来让工场按需专线出产。如许一来，不但用户获得了合适的产物，海尔专卖店也实现了效力的进级。

营销立异在在海尔专卖店将进一步增强新媒体渠道的传布和触达，实现新媒体门店200亿方针，构建万万级账号矩阵；能力立异的重点，是买通企业办事和客户经营的运营系统，实现更好的共同协作；政企立异的要害，是实现政企平台由1.0“商机赋能平台”向2.0“用户直连+模式立异”进级，进一步晋升用户体验权重，拓宽客户的经营主场。

延续引领背后：数字化中台是焦点支持

跟着用户需求、国度政策和行业情况的转变，数字化已成为企业转型、长线成长的必答题。一样，海尔专卖店打造的数字化经营平台，不但支持起了海尔专卖店曩昔的增加，也将成为将来解决成长恶疾、实现效力冲破、晋升变现能力、包管可延续成长的重中之重。

专卖店经营的焦点有两点：“用户最好体验”和“客户最高效力”。

为了包管用户全链路最好体验，海尔专卖店经由过程平台实现了线上线下一体化。之前，用户只有到店才知道本身需要甚么，而今，海尔专卖店经由过程线上线下多端口交互，可按照用户习惯和需求精准推送种草；假如用户需要，可以直接在线下单，也可预约到店体验；采办时，产物价钱、权益均透明可视，包管所见即所得、所得即所享；下单后，用户从配货、发货、物流全流程可及时查询；等送装一体完成后，用户便可享受聪明便捷，还能在线评价办事进程和分享利用体验。

为了确保客户经营最高效力，海尔专卖店经由过程营业数字化实现了全流程提质提效。经由过程数字化，海尔专卖店可以把经营效力低的点进行营业重构。别的，其还实现了经营治理上的全流程再造；最后，是拉通了后台周转的流程……可以说，经由过程全流程节点的数字化、数据化，让专卖店经营的效力效益和增量空间年夜年夜晋升。

安身分歧的时期布景和成长阶段，海尓专卖店也会显现出多样化的企业性情——有逆势突围的韧性、有延续增加的稳练、稀有字转型的果敢、更有冲刺千亿的自傲。归根结柢，在在行业情况和用户需求的转变从未止息，海尔专卖店之所以可以或许穿越周期、延续引领，恰是由于具有了这类应时而变、顺势而为的能力。

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